Пользовательское соглашение

(далее – «Соглашение»)
1. ТЕРМИНЫ:

Компания PRO HEALTH FACTOR (далее – Компания) – Общество с ограниченной ответственностью «СтарЛайт» – Юридический адрес: 127299, г. Москва, Муниципальный округ Коптево вн. тер. г. , ул. Большая Академическая , дом 4, помещение IV, комната 4, офис 32 , ИНН 7713485329, КПП 771301001, ОГРН 1217700492261.

Сайт – Интернет сайт Компании, расположенный по адресу https://prohealthfactor.ru, предоставляющий Пользователям возможность: • Ознакомиться с Продукцией, предлагаемой Компанией для целей продажи; • Оформить Заказ; • Оплатить Заказ; • Зарегистрироваться в качестве Партнера; • Получить доступ к Личному кабинету; • Пользоваться иными продуктами Компании, информация о которых размещена на Сайте.

Пользователь – посетитель Сайта, который пользуется функционалом Сайта и возможностями, предлагаемыми Компанией посредством Сайта.

Партнер – Пользователь Сайта, зарегистрированный в Компании в качестве Партнера соответствующим способом и покупающий определенную Продукцию для личного пользования.

Администрация Сайта – группа работников Компании или ее доверенных лиц, устанавливающая порядок пользования Сайтом, управляющая его работой, контролирующая выполнение Пользователями/Партнерами настоящего Соглашения.

Контент – тексты, изображения, товарные знаки, логотипы, гипертекстовые ссылки, аудиовизуальные произведения, музыкальные произведения, литературные произведения, презентации, программы для ЭВМ, мобильных телефонов, их фрагменты, информация, тексты, отзывы, обзоры иные объекты и материалы, размещенные Сайте.
Продукция – объект материального мира, свободная реализация которого не запрещена или не ограничена законодательством РФ и представленный к продаже с использованием Сайта.

Заказ – должным образом оформленный запрос Пользователя на покупку и доставку по указанному адресу Продукции, выбранной с использованием каталога товаров, опубликованном на Сайте, и оплаченной способом, указанным в настоящем Соглашении и на Сайте.

Служба по работе с клиентами – службы (обратная связь на Сайте, горячая линия), помогающие Пользователю разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта.

Cookies – небольшой фрагмент данных, созданный веб-сервером или веб-страницей и хранимый на компьютере Пользователя в виде файла, которые веб-клиент каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

Конфиденциальная информация – информация, доступ к которой ограничивается ее владельцем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Личный кабинет – раздел Сайта, доступный Пользователю только после регистрации последнего в качестве Партнера.

Учетная запись – личные данные Партнера, в том числе логин и пароль, используемые для входа в личный кабинет Партнера.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Настоящее Соглашение с Пользователем является юридическим соглашением между Пользователем и Компанией, устанавливающее правила и порядок пользования услугами и сервисами Компании, представленными на Сайте.

2.2. Регистрацией на Сайте соответствующим образом Пользователь подтверждает свое полное согласие с условиями настоящего Соглашения и иных документов, размещенных на Сайте. В случае несогласия с какими-либо условиями Соглашения или иных документов, размещенных на Сайте, Пользователь обязуется незамедлительно прекратить пользование Сайтом. Регистрацией на Сайте Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для принятия настоящего Соглашения, способен исполнять условия Соглашения и нести ответственность за нарушение Соглашения и иных документов, размещенных на Сайте, в том числе по правоотношениям, возникшим вследствие пользования Сайтом.

2.3. Пользователь несет персональную ответственность за тот Контент, который он публикует на Сайте, в том числе за обзоры и отзывы о Товарах, комментарии, информационные сообщения, новости и статьи. Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что обладает для этого всей необходимой информацией, правами и полномочиями. Размещая Контент, Пользователь предоставляет право любому Посетителю Сайта на доступ к Контенту. Компания оставляет за собой право удалить любой Контент, размещенный на Сайте по своему усмотрению.

2.4. Дизайн и структура настоящего Сайта, а также иные его элементы, являющиеся объектом охраны в соответствии с законодательством Российской Федерации, не могут воспроизводиться (копироваться, имитироваться) полностью или частично для создания на их основе новых информационных объектов либо для каких-либо иных целей, нарушающих законодательство. Изображения, графика, звуковая или видеоинформация не могут копироваться для размещения на иных интернет-сайтах либо для распространения путем создания копий на бумажных или магнитных носителях без письменного разрешения Компании.

3. ИЗМЕНЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Администрация Сайта оставляет за собой право в любое время: • Изменять условия настоящего Соглашения; • Совершенствовать, добавлять, изменять или прекращать работу Сайта или какую-либо часть Сайта в любое время по своему собственному усмотрению.

3.2. По мере необходимости Администрация Сайта оставляет за собой право, по своему собственному усмотрению, изменять, обновлять, добавлять, прекращать, удалять, пересматривать или иным образом изменять любую часть настоящего Соглашения в целом или частично, в любое время. Если Пользователь заходит на Сайт или пользуется Сайтом каким бы то ни было образом после того, как настоящее Соглашение было изменено, подразумевается, что Пользователь прочитал, понял и безоговорочно соглашается и одобряет такие изменения. Самая последняя версия настоящего Соглашения будет доступна на Сайте и заменит все предыдущие версии настоящего Соглашения.

3.3. Сайт, целиком или частично, может быть усовершенствован, изменен или его работа может быть прекращена по усмотрению Компании. Любые улучшения, дополнения или изменения Сайта подпадают под действие настоящего Соглашения.

4. ДОСТУП

4.1. Пользователь должен получить доступ к Интернету и оплатить любую стоимость услуг, связанных с таким доступом, для использования Сайта. Кроме того, он должен иметь все оборудование, необходимое для доступа в Интернет.

4.2. Пользователь является и будет являться единственным ответственным лицом за приобретение, подключение, установку, загрузку, использование и поддержание любого компьютерного оборудования, программного обеспечения, телефонных (проводных или иных) услуг, и услугу подключения к Интернету своего персонального компьютера и в отношении всех связанных с этим расходов.

4.3. Пользователь единолично является ответственным за проверку своего компьютерного и программного обеспечения на наличие компьютерных вирусов и других связанные с этим проблем, перед использованием своего компьютерного и программного обеспечения.

4.4. Пользователь безоговорочно отказывается от любой ответственности или обязательств за любые ошибки или сбои, относящиеся к неисправной работе или сбою компьютерного или программного обеспечения Посетителя в связи с использованием Сайта или каких-то из его частей.

5. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОКУПКА

5.1. Пользователь вправе зарегистрироваться в качестве Партнера заполнив соответствующую анкету на Сайте. Регистрация на Сайте и нажатие кнопки «Зарегистрироваться» означает принятие Пользователем/Партнером условий настоящего Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности, а также согласие на обработку персональных данных такого Пользователя/Партнера.

5.2. При регистрации в качестве Партнера, Пользователю присваивается Индивидуальный регистрационный номер, который является одновременно логином Учетной записи.

5.3. Пользователь, зарегистрированный в качестве Партнера, может приобрести Продукцию для личного пользования.

5.4. Приобретенная Продукция может быть оплачено одним из следующих способов: банковской картой на Сайте или по счету, выставленному Компанией. Накопленными Бонусными баллами Пользователь/Партнер может оплатить до 100% стоимости Продукции, но не менее 1 (одного) рубля общей стоимости покупки.

5.5. Регистрация в качестве Партнера может быть совершена на Сайте в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением или иным образом, указанным на Сайте.

5.6. Доставка Продукции осуществляется посредством СДЭК или Почтой России по выбору Пользователя/Партнера. В случае, если Продукция отправлена посредством Почты России, у Пользователя/Партнера есть 7 (семь) дней, чтобы забрать Продукцию из соответствующего отделения Почты России (Почта России может устанавливать иной срок хранения, поэтому Пользователю/Партнеру необходимо проверить точный срок хранения в отслеживании). В случае, если Продукция отправлена посредством СДЭК, у Пользователя/Партнера есть 14 (четырнадцать) дней, чтобы забрать Продукцию из соответствующего отделения/постамата СДЭК (СДЭК может устанавливать иной срок хранения, поэтому Пользователю/Партнеру необходимо проверить точный срок хранения в отслеживании). В случае, если Пользователь/Партнер не забрал Продукцию в установленные сроки, Продукция будет возвращена Компании. Для возврата денежных средств в связи с вышеуказанным обстоятельством Пользователь/Партнер должен направить Компании соответствующий запрос на электронный адрес Компании info@prohealthfactor.ru с указанием номера заказа, причиной неполучения в установленные сроки. При этом из денежных средств, подлежащих возврату Пользователю/Партнеру, будет вычтена стоимость доставки и возврата Продукции, а бонусные баллы возврату не подлежат.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/ПАРТНЕРА

6.1. Пользователь, зарегистрированный в качестве Партнера, имеет право делать Заказы на Сайте, оставлять отзывы и обзоры Продукции при наличии такой возможности и совершать любые другие действия, предусмотренные функционалом Сайта.

6.2. Пользователь вправе размещать на Сайте Контент, в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

6.3. Пользователь обязуется не размещать Контент провокационного, грубого, оскорбительного и агрессивного характера, противоречащий моральным и этическим нормам, нарушающий действующее российское или международное законодательство, способный нанести ущерб Сайту и/или Компании, нарушающий права, в том числе интеллектуальные, третьих лиц, содержащий оскорбления или неконструктивную критику в адрес Компании и ее сотрудников. Пользователь обязуется не публиковать Контент экстремистского и порнографического толка, контента, разжигающего межнациональную или религиозную рознь, призывающего к насильственному свержению действующей власти, контента фашистского или нацистского содержания, а также любой иной контент, запрещенный законодательством Российской Федерации.

6.4. При регистрации на Сайте способами, указанными в настоящем Соглашении или любым другим способом, предусмотренным Сайтом, Пользователь обязуется указать достоверную информацию. Компания не требует от Пользователя указывать дополнительную информацию и не проводит мероприятия, направленные на проверку достоверности дополнительной информации Пользователя, за исключением персональных данных и документов, которые запрашиваются у Партнеров, которые осуществляют функции, указанные в п. 5.4. настоящего Соглашения.

6.5. На весь Контент, публикуемый на Сайте в записях или комментариях, распространяется действие авторского права. Все заимствованные материалы должны иметь указание имени автора, если оно указано на сайте-источнике, а при невозможности его установления – значок копирайта (с). Гиперссылки на заимствованные материалы, размещенные ранее в Интернете, приветствуются, а в том случае, если автор заявит об их необходимости, – требуются обязательно. Пользователь обязуется не приписывать себе авторство чужих текстов или изображений.

6.6. Пользователь несет ответственность за нарушение данного Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Пользователям или Сайту Пользователь обязуется возместить причиненный ущерб в полном объеме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.7. Пользователь несет ответственность и все расходы (включая возмещение убытков, вреда, штрафов, судебных и иных расходов и издержек) в случае предъявления третьими лицами каких-либо претензий, включая, но не ограничиваясь претензиями, связанными с защитой интеллектуальных прав третьих лиц, и за какие-либо обязательства, возникшие у Сайта в связи с требованиями третьих сторон, связанные или возникшие вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения. Пользователь обязуется принять все необходимые и возможные меры, направленные на исключение Сайта и Компании из числа ответчиков.

6.8. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин или свой регистрационный номер и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его Учетной записи или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Администрацию сайта, оформив запрос в Личном кабинете в разделе «Обратная связь», либо по адресу электронной почты – info@prohealthfactor.ru. Также Пользователь самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.

6.9. Пользователь/Партнер вправе в любое время запросить удаление своих Учетных данных и Личного кабинета путем направления соответствующего запроса на следующий адрес электронной почты Компании info@prohealthfactor.ru.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ/АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА

7.1. Компания обязуется защищать регистрационную и иную информацию Пользователя/Партнера. Компания обязуется не разглашать регистрационную и иную информацию Пользователя/Партнера третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством, настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и иных документов, размещенных на Сайте и/или в Личном кабинете.

7.2. Администрация Сайта не занимается рассмотрением и разрешением споров и конфликтных ситуаций, возникающих между Пользователями/Партнерами Сайта, однако оставляет за собой право заблокировать страницу Пользователя/Партнера в случае получения от других Пользователей/Партнеров мотивированных жалоб на некорректное поведение данного Пользователя/Партнера.

7.3. Компания не несет ответственности за самостоятельное раскрытие Пользователем/Партнером своей регистрационной информации другим Пользователям/Партнерам.

7.4. Администрация Сайта вправе, но не обязана осуществлять модерацию текста, фотографий, комментариев и иных материалов, размещаемых Пользователями/ Партнерами на Сайте.
Администрация Сайта вправе удалить любой текст, фотографию, комментарий Пользователя/ Партнера без уведомления и объяснения причин.
7.5. Администрация Сайта не контролирует соблюдение Пользователями авторских прав на интеллектуальную собственность и не несет ответственности за нарушение их Пользователями Сайта.

7.6. Администрация Сайта не дает никаких гарантий, выраженных явно или подразумеваемых, что материалы, публикуемые на Сайте, полезны и интересны.

7.7. В случае нарушения Пользователем/Партнером условий настоящего Соглашения либо действующего законодательства РФ Администрация Сайта оставляет за собой право передачи в установленных законом случаях регистрационной информации, IP-адреса, любой другой информации Пользователя/Партнера правоохранительным органам и суду.

7.8. Администрация сайта вправе по своему усмотрению аннулировать Учетную запись/Личный кабинет Пользователя/Партнера в случае нарушения таким Пользователем/Партнером условий настоящего Соглашения, Этического кодекса, Политики конфиденциальности или условий иных документов, размещенных на Сайте и/или в Личном кабинете. Компания вправе удалить Учетную запись/Личный кабинет Пользователя/Партнера по требованию правоохранительных органов или иных исполнительных органов Российской Федерации или также в случае закрытия Компании/коммерческой деятельности Компании.

7.9. Администрация Сайта использует информацию о действиях Пользователя/Партнера в целях улучшения работы Сайта.

7.10. В случае нарушения Пользователем/Партнером условий данного Соглашения Администрация Сайта вправе приостановить либо прекратить доступ к Сайту и к любым его сервисам, и заблокировать страницу Пользователя/Партнера. Администрация Сайта оставляет за собой право вводить любые ограничения в отношении пользования Сайта.

7.11. Администрация Сайта оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить Сайт либо его часть без предварительного уведомления Пользователя/Партнера.

8. ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ

8.1. Компания реализует Продукцию, которая относятся к пищевым продуктам или биологически активным добавкам (БАДы). Биологически активные добавки (БАДы) относятся к пищевым продуктам согласно Федеральному закону «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 № 29-ФЗ и к продовольственным товарам согласно Федеральному закону «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 N 381-ФЗ. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Продукция, являющаяся продовольственным товаром надлежащего качества в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности, не подлежит возврату или обмену.

8.2. В соответствии со статьей № 18 закона «О защите прав потребителей» Партнер/Пользователь имеет право вернуть Продукцию ненадлежащего качества. Продукция ненадлежащего качества – товар, непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком, или не соответствующий описанию на Сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный с нарушенной упаковкой. Для возврата Продукции ненадлежащего качества Партнеру/Пользователю необходимо составить заявление на возврат Продукции с указанием следующей информации: - данные, удостоверяющих личность; - номер заказа; - наименование Продукции к возврату; - цена Продукции; -причины возврата Продукции ненадлежащего качества с приложенными подтверждающими фотографиями / видео Продукции. Заявление на возврат заполняется в пункте самовывоза Почты России/ СДЭК или направляется на адрес электронной почты Компании info@prohealthfactor.ru.

8.3. Компания рассматривает заявление на возврат в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения и в случае принятия решения о возврате направляет Партнеру/Пользователю для заполнения бланк Претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или его обмен, а также запрашивает дополнительные документы, требуемые для возврата, в том числе подтверждение оплаты Продукции.

8.4. Партнер/Пользователь возвращает Продукцию ненадлежащего качества Компании путем оформления возврата при получении такой Продукции Почтой России/СДЭК или отправляет Компании Продукцию ненадлежащего качества Почтой России/СДЭК после получения. Доставка Продукции ненадлежащего качества в адрес Компании осуществляется за счет Компании.

8.5. Партнер/Пользователь вправе отказаться от Продукции ненадлежащего качества в любое время в момент передачи или после передачи товара в течение 7 (семи) дней. По истечении указанного срока Продукция ненадлежащего качества к возврату не принимается.
8.6. Компания имеет право отказать Партнеру/Пользователю в возврате Продукции, если Компания предполагает, что Партнер/Пользователь злоупотребляет правом возврат Продукции.
9. ПРОЧЕЕ

9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Партнера он должен обратиться в Службу по работе с клиентами по телефону горячей линии или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями путем регистрации на Сайте в качестве Партнера. До осуществления процедуры регистрации Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения.

9.3. Пользователь/Партнер добровольно добавляет Контент на Сайт, при этом Пользователь/Партнер сохраняет интеллектуальные и любые иные права, которые принадлежат ему в отношении Контента.

9.4. Размещая Контент, Пользователь/Партнер подтверждает, что этим без взимания дополнительной платы предоставляет Компании и Сайту право на показ, воспроизведение, изменение, хранение, открытую демонстрацию, адаптирование, публикацию, распространение, архивирование, перевод и любое иное использование Контента или любой его части без ограничения срока и территории действия.

9.5. Пользователь/Партнер признает за Компанией все права на Сайт как единый объект, включая все его составляющие.

9.6. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь/Партнер выражает свое согласие с тем, что:
При размещении Контента Пользователь/Партнер не становится соавтором Сайта и отказывается от каких-либо претензий на такое авторство в будущем; В случае передачи Компании каких-либо прав на Контент в соответствии с условиями настоящего Соглашения Пользователь/Партнер лишается права на отзыв произведения, как оно определено ст. 1269 ГК РФ; В случае размещения Контента, специально созданного Пользователем/Партнером для размещения на Сайте, исключительное право на такой Контент сохраняется за Пользователем/Партнером.

9.7. Доступ к материалам Сайта, в том числе к Контенту предоставляется Пользователю/Партнеру исключительно для личного использования и ознакомления. Без предварительного письменного согласия владельцев соответствующих прав Пользователь/Партнер не имеет права использовать, воспроизводить, распространять любым способом, копировать, публично показывать, передавать в эфир для всеобщего сведения, переводить, переделывать или использовать любым иным способами в каких-либо иных целях материалы Сайта.

9.8. Администрация Сайта и Компания не несут никакой ответственности за целостность и сохранность Контента, размещенного на Сайте.

9.9. В случае если Администрация Сайта или Компания в какой-либо момент не требует от Пользователя/Партнера выполнения каких-либо условий настоящего Соглашения, это не отменяет права Администрации Сайта или Компании требовать такого выполнения позднее, равно как и принимать меры, направленные на выполнение Пользователем условий настоящего Соглашения.

9.10. После прекращения действия Соглашения Компания продолжает владеть всеми переданными правами на Контент, без каких-либо обязательств оплаты Пользователю/Партнеру за его использование.

9.11. Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают права Администрации Сайта, Компании или Пользователя/Партнера заключать аналогичные соглашения с любым другим лицом.

9.12. Признание недействительным одного из условий или положений настоящего Соглашения не является основанием для признания недействительным любых других условий или положений Соглашения.

9.13. Пользователь/Партнер соглашается, что в случае возникновения споров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.14. Действующая редакция настоящего Соглашения размещена на Сайте https://www.prohealthfactor.ru/include/terms-of-use.php.

9.15. Г. Москва, ООО «СтарЛайт», ИНН: 7713485329, ОГРН 1217700492261. Контактный email: info@prohealthfactor.ru Телефон: 8 (495) 969-59-29

Настоящее Пользовательское соглашение утверждено Приказом Генерального директора ООО «СтарЛайт» от «30» октября 2023 г., и действует с «01» ноября 2023 г. до «01» декабря 2023.